Wenn potentielle Patienten Ihre Praxis googeln, dann erscheint im oberen Bereich Ihr Google My Business Eintrag (sollten Sie noch keinen solchen haben und betreuen, dann kontaktieren Sie uns und wir helfen Ihnen bei der Einrichtung). In diesem Google “Telefonbuch” erscheinen auch seit Neuem “Bewertungen aus dem Web”. Sobald Sie eine gewisse Anzahl an Bewertungen bei…
Nehmen wir an ein Kunde bewertet Sie mit 1-2 Sternen. Was passiert dann? Wir wissen, dass schlechte Bewertungen oft auf Fehler in der Kommunikation zurückzuführen sind. Da eine Bewertung mit 1-2 Sternen sichtlich negative Folgen für einen Arzt haben kann, werden solche Bewertungen vorsorglich nicht veröffentlicht. In einem solchen Fall kommt ein gestuftes Schlichtungsverfahren zur…
Rich Snippets sind Sterne, die bei der SERP (Search Engine Result Page) erscheinen. Diese sehen folgendermassen aus: Rich Snippets mit Bewertungen wirken wie eine Hervorhebung im SEO und Sie können sich dadurch von anderen Anbietern abheben apothekefurmanner.de. Machen Sie Ihre Kundenzufriedenheit sofort sichtbar.
Nach der Erhebung der alten Patientendaten sowie gleichzeitiger Prüfung anhand unseres Algorythmus erhalten Sie Ihr HELENTO Widget. Das Widget besteht aus wenigen Code-Zeilen, die Sie einfach in Ihr CRM einfügen können bzw. Ihrem Webdevelopper zusenden können. Gerne unterstützen wir Sie dabei und beraten Sie auch aus User Design Sicht, wo Sie das Widget am besten…
Durch unser Tool kreiert der Arzt selbst den Link auf seinem System basierend auf den von uns verlangten Informationen. Der Link enthält folgende Informationen: Name, Email und Service ID (oder eine andere ID, falls vom Arzt gewünscht). Wenn der Patient auf den Link klickt, wird er auf die HELENTO Feedback Seite weitergeleitet und die Information…
Jeden Unique Link gibt es nur ein einziges Mal; jeder Link bezieht sich auf eine spezifische Interaktion zwischen Arzt und Patient. Der Unique Link wird auf Ihrem Server generiert und gespeichert, wodurch Sie keine Kundendaten an Helento weitergeben müssen. Der Unique Link besteht aus den Patienteninformationen, die für die Abgabe eines Feedbacks benötigt werden, d.…
Nach einer Behandlung erhält der Patient von der Mailadresse des Arztes eine personalisierte Nachricht mit einem sog. Unique Link. Wir weisen den Patienten stets darauf hin, dass sein Feedback zu 100% anonym ist und nur im Streitfall und ausschlieslich dem behandelnden Arzt offengelegt wird.
Nach der Analyse der alten Kundenstimmen implementieren wir in Ihrem CRM bzw. webbasiert eine Lösung, mit der Ihre Kunden nach einer Behandlung automatisiert eine Nachricht mit einem einmal gültigen Bewertungslink sog. Unique Link erhalten.
Damit das Bewertungssiegel Ihnen bereits vom ersten Tag an einen Nutzen bringt, führen wir eine Erhebung alter Patientenstimmen bei Ihnen durch. Sie entscheiden selbst, wie weit zurück wir für Sie Feedback erheben sollen. Ängste, dass die Anfrage für ein Feedback Ihrem Ruf schaden könnte sind aus unserer Erfahrung vollkommen unbegründet. Alte Patienten fühlen sich ganz im…