Reputationsmanagement

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1. Einrichtung des Helento Feedback Tools

Ihre Kunden erhalten nach dem Besuch eine 1-Klick Feedback Anfrage und können mit einem Klick aus 1-5 Sternen wählen. Bei 1-3 Sternen erhalten Sie das Feedback direkt nicht öffentlich. Wählt der Kunde 4 oder 5 Sterne leiten wir Ihn auf Ihre Google Seite (wenn ein Account besteht) oder sammeln das Feedback im Helento Widget auf Ihre Homepage.

2. Einrichtung des Helento Feedback Widget

Das Zertifikat (Beispiel) wird über ein Codesnippet eingerichtet. Es strahlt Vertrauen aus und ist glaubwürdiger als eigenständig publiziertes Kundenfeedback. Jeder Kunde kann im Helento Widget anonym dank dem Unique Link nur einmal Feedback geben. Kunden ohne Google Konto können so auch Feedback hinterlassen.

3. Befragung alter Kunden aus Ihrem CRM

Wahrscheinlich lassen Sie gerade positives Kundenfeedback brach liegen. Damit Sie von 1. Tag an wirtschaftlichen Nutzen haben erhalten Sie von uns ein Tool mit dem Sie E-Mails reinziehen und Feedbackanfragen automatisch personalisiert versenden können. Damit erhalten Sie innert kurzer Zeit eine grosse Menge an positivem Feedback.

3. Wartung Ihres Google My Business Profils

Es gibt wichtige Faktoren anhand deren Sie Ihre Position in der lokalen Google Suche deutlich verbessern können. Wir kennen diese im Detail und helfen Ihnen bei der Umsetzung sämtlicher Punkte oder prüfen stetig ob alles richtig umgesetzt wurde. Dieser Artikel zeigt, dass die Bedeutung insbesondere der Reviews stark steigen wird.

4. Einrichtung Ihres Reputation Dashboards

Zuletzt richten wir für Sie ein einfaches Dashboard ein in dem Sie als Manager stetig sehen, wie sich Ihre Reviews und Ihr Traffic entwickelt. Ausserdem sehen Sie, wo Sie im Netz erwähnt werden und erhalten ein E-Mail Alarm, sobald Ihr Unternehmensname im Netz erwähnt wird. So haben Sie immer den Überblick, wie es in Ihrem Geschäft läuft.

5. Trotzdem schlechte Bewertungen auf Google?

Bewertet Sie die Konkurrenz oder Fake-Kunden grundlos öffentlich schlecht oder herablassend, so unterstützen wir Sie auch hier mit aller Kraft. Zuerst prüfen wir, ob eine Löschung dieser Fake Reviews mit aussergerichtlichen Methoden möglich ist. Wenn dies nicht klappt, dann vermitteln wir Sie an eine Review spezialisierte Anwaltskanzlei.

Wir helfen Ihnen bei schlechten Google Bewertungen mit einer nachhaltigen Lösung

Haben Sie negative Google Bewertungen oder wollen Sie eine bessere Position in der lokalen Google Suche?

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Wenn Sie ein Hotel buchen, wie wichtig sind Ihnen dann die Bewertungen?